Abogado de derecho del consumo en Alicante

Cuando una empresa no cumple, el consumidor tiene herramientas legales para exigirlo. Estudiamos el contrato, la garantía y la prueba, y reclamamos por la vía más eficaz: requerimiento, arbitraje de consumo o juzgado.

Valoración honesta del caso

Vehículos y garantías

Contratos y cláusulas

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Reclamaciones frecuentes

Tus derechos como consumidor

Vehículos con defectos o falta de conformidad
Productos y servicios no prestados o defectuosos
Viajes, reservas y alquileres
Cláusulas abusivas en contratos
Garantías y servicios técnicos
Cobros indebidos y penalizaciones

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Antes de reclamar a una empresa

Tres pasos que refuerzan cualquier reclamación.

Guarda el contrato y todas las comunicaciones

Facturas, presupuestos, correos, mensajes y la publicidad de la oferta. Lo anunciado en la publicidad forma parte del contrato y puede exigirse.

Reclama por escrito y con fecha

Hoja de reclamaciones, burofax o requerimiento formal. Deja constancia de lo que pides y desde cuándo, y sirve como prueba si hay que ir más allá.

Conoce la garantía legal

En los bienes nuevos comprados desde 2022, el vendedor responde de la falta de conformidad durante tres años, y durante los dos primeros se presume que el defecto ya existía en la entrega. En los de segunda mano puede pactarse un plazo menor, nunca inferior a un año.

Un buen requerimiento resuelve muchos casos

Muchas empresas rectifican cuando reciben un requerimiento jurídicamente fundado. Si no lo hacen, ese mismo documento es la base de la demanda.

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Vías de reclamación

Elegimos la más eficaz según el importe y la empresa.

Requerimiento extrajudicial

Un escrito fundado, con plazo y consecuencias claras. Es la vía más rápida cuando la empresa quiere evitar el juicio.

Arbitraje y mediación de consumo

Si la empresa está adherida al arbitraje de consumo, es una vía ágil y gratuita para el consumidor. Valoramos si conviene en tu caso.

Vía judicial

Si no hay solución, demandamos. En reclamaciones de hasta 2.000 € no es obligatorio abogado; te diremos si compensa que te representemos.

Cómo trabajamos

De la revisión del contrato a la solución.

Estudio del contrato y la prueba

Revisamos contrato, garantía, comunicaciones y publicidad. Te decimos qué es exigible y qué no.

Requerimiento

Enviamos un requerimiento con fundamento jurídico, plazo de respuesta y la solución que se pide.

Negociación

Buscamos la solución que corresponda: reparación, sustitución, rebaja del precio, resolución del contrato o devolución.

Demanda

Si la empresa no responde o no rectifica, presentamos la demanda con toda la documentación reunida.

Errores que debilitan la reclamación

Los más frecuentes frente a una empresa.

Aceptar reparaciones sucesivas sin dejar constancia

Cada entrada en el taller o en el servicio técnico debe quedar documentada. Sin ese rastro es difícil exigir la sustitución o la resolución del contrato.

Reclamar solo por teléfono

Las llamadas no dejan prueba. Todo lo importante debe constar por escrito y con fecha.

Aceptar un vale o firmar una renuncia

Un vale o un documento de conformidad puede cerrar la reclamación por menos de lo que corresponde.

Dejar pasar la garantía

Los plazos de la garantía legal corren desde la entrega. Reclamar dentro de plazo es imprescindible.

Por qué elegir Ballester Abogados

Rigor jurídico y trato directo frente a empresas y aseguradoras.

Formación en daños personales

Alejandro Ballester Abellán, colegiado nº 9255 ICALI, tiene el Máster en Daños y Responsabilidad Civil por la Universidad de Alicante y es miembro de PEOPIL, la red europea de abogados de daños personales.

Práctica en reclamaciones a empresas

Compraventas de vehículos, servicios y reservas no cumplidos y contratos con condiciones abusivas. Sabemos qué argumentos hacen rectificar a una empresa.

Trato directo. Sin intermediarios.

El abogado que analiza el caso es el mismo que negocia y, si es necesario, lo defiende en el juzgado. Sin gestores intermedios.

Primero acuerdo; si no, juicio

Un buen acuerdo resuelve el caso en semanas en lugar de años. Cuando es posible cerrarlo en condiciones adecuadas, lo hacemos. Cuando no lo es, litigamos con la misma documentación y argumentación construidas durante la negociación.

Alejandro Ballester Abellán, abogado de accidentes y responsabilidad civil en Villena (Alicante) — Alejandro Ballester Abellán
Abogado · Colegiado nº 9255 ICALI

Acreditaciones

Especialización acreditada en daños y responsabilidad civil

Máster en Daños y Responsabilidad Civil por la Universidad de Alicante. Despacho integrado en las redes de abogados de víctimas y de daños personales de referencia en España y en Europa.

ANAVA-RC, despacho asociado especialista en responsabilidad civil

PEOPIL — Pan-European Organisation of Personal Injury Lawyers

ANAVA-RC, despacho asociado a la Asociación Nacional de Abogados de Víctimas de Accidentes y Responsabilidad Civil.
PEOPIL, miembro de la organización europea de abogados de daños personales.
DIA, vinculado a la asociación de víctimas de accidentes.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan en la primera consulta.

¿Cuánto dura la garantía de un producto?

En los bienes nuevos comprados desde el 1 de enero de 2022, tres años desde la entrega. En los de segunda mano puede pactarse un plazo menor, que no puede ser inferior a un año.

¿Necesito abogado para reclamar a una empresa?

En reclamaciones judiciales de hasta 2.000 € no es obligatorio. Aun así, un requerimiento bien planteado o una demanda bien fundada cambian el resultado. Te diremos si compensa.

¿Qué es una cláusula abusiva?

Es una condición no negociada individualmente que, en contra de la buena fe, causa un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor. Las cláusulas abusivas son nulas.

Otras especialidades del despacho

El resto de áreas en las que trabajamos.

Consulta sobre derecho del consumo en Alicante

Si una empresa no ha cumplido lo contratado, trae el contrato, las facturas y las comunicaciones. Te decimos con claridad qué puedes exigir y por qué vía.

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611 105 381
965 813 333

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